ANALISIS IMPLEMENTASI KEBIJAKAN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) UNDATA PALU

Abstract

Kebijakan jaminan kesehatan nasional (JKN) merupakan suatu kebijakan yang ditetapkan dan
dilaksanakan oleh pemerintah dengan tujuan tercapainya keadaan sehat, kebijakan JKN memiliki
karakteristik yaitu bertujuan untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat melalui penyediaan
jaminan pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini yaitu Untuk mengetahui implementasi kebijakan
program JKN di RSUD Undata Palu dengan melihat ukuran dan tujuan kebijakan, sumber daya,
karakteristik pelaksana, komunikasi, dan sikap/disposisi pelaksana pada implementasi kebijakan program
JKN di RSUD Undata Palu. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif yang didukung oleh data yang
diperoleh dari hasil wawancara mendalam, observasi dan telaah dokumen. Penyajian data penelitian ini
dalam bentuk narasi dan dilengkapi dengan matriks hasil wawancara. Hasil penelitian menujukkan bahwa
implementasi kebijakan JKN di RSUD Undata Palu belum maksimal pelaksanaanya seperti komunikasi
antara petugas dan pasien yang belum sepenuhnya baik, SDM yang tersedia cukup memadai tetapi
masih diperlukan penambahan SDM mengingat semakin tingginya minat masyarakat untuk ikut serta
dalam program JKN. Untuk itu disarankan pihak rumah sakit melakukan evaluasi tentang jumlah SDM
yang ada saat ini mengingat banyaknya keluhan dari pasien peserta JKN terkait pelayanan yang diberikan.
Komunikasi yang baik diharapkan tidak hanya terjadi pada antar lembaga tetapi penyampaian komunikasi
kepada pasien diharapkan dapat di tingkatkan dan dijelaskan dengan bahasa yang mudah di mengerti.